La Justicia ordenó una indemnización de más de cuatro millones de pesos a favor de una pasajera que perdió su equipaje durante un viaje en ómnibus de larga distancia entre la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Tandil. La sentencia fue dictada por el Juzgado en lo Civil y Comercial N.º 1 de Tandil, que hizo lugar al reclamo y dispuso el pago por daño patrimonial, daño moral y una sanción punitiva, luego de analizar las circunstancias del hecho y la conducta de la empresa prestataria del servicio.
De acuerdo con lo resuelto, la mujer se dedicaba de manera particular al cuidado personal y había realizado una importante inversión en productos de cosmética y prendas de vestir de calidad, muchos de ellos adquiridos en el exterior. El episodio ocurrió el 17 de octubre de 2022, cuando la pasajera abordó un colectivo en la terminal de Retiro con destino a Tandil. A pocos minutos de iniciarse el recorrido, el micro se detuvo en un semáforo cercano al punto de partida y, en ese momento, un grupo ajeno al viaje accedió a la bodega del vehículo. Allí sustrajeron la valija de la demandante junto con otros equipajes.
La pasajera advirtió la falta de su valija recién al arribar a destino. Si bien tomó contacto de inmediato con el personal de la empresa y realizó la correspondiente denuncia, no obtuvo ninguna solución. Para respaldar su reclamo, presentó el ticket de la bodega, el pasaje del viaje y un inventario detallado de los elementos perdidos, entre los que se encontraban prendas de vestir, productos de cosmética y equipamiento personal.
En los días posteriores, la mujer volvió a presentarse en la boletería local para insistir con el reclamo y acompañó nuevamente toda la documentación respaldatoria. Sin embargo, ante la ausencia de respuestas concretas, recurrió a una instancia de mediación y, al no prosperar esa vía, decidió iniciar acciones judiciales. La empresa transportista no respondió la demanda en tiempo y forma, motivo por el cual fue declarada en rebeldía, aunque más adelante designó representación legal y solicitó el levantamiento de esa condición.
Durante la etapa probatoria del proceso, se incorporaron informes de distintos comercios locales que permitieron actualizar el valor de los bienes sustraídos. Según esas constancias, las prendas de vestir y los productos de cosmética superaban el millón y medio de pesos, a lo que se sumaban accesorios y calzado. Además, la médica dermatóloga de la demandante declaró que la paciente necesitaba cremas y tratamientos específicos de difícil acceso, en el marco de un seguimiento médico por una intervención quirúrgica reciente, lo que reforzó el reclamo por los daños sufridos.
Con estos elementos, el juez consideró acreditada la responsabilidad de la empresa y la falta de una respuesta adecuada ante los reclamos de la pasajera, y resolvió otorgar la indemnización millonaria por la pérdida del equipaje y las consecuencias derivadas del hecho.
